बृजेश उदैनियाँ की रिपोर्ट
सम्पूर्ण थाना समाधान दिवस में जिलाधिकारी समीर व पुलिस अधीक्षक विनय कुमार सिंह ने थाना माधौगढ़ के सभागार में जनशिकायतों की सुनवाई एवं पूर्व में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की स्थिति की समीक्षा की। समाधान दिवस में कोई भी फरियादी अपनी शिकायत लेकर नहीं पहुंचा। इसके बावजूद जिलाधिकारी ने पूर्व में दर्ज शिकायतों के निस्तारण की वास्तविक स्थिति स्वयं परखी। पूर्व सम्पूर्ण थाना समाधान दिवस में ग्राम हैदरपुरा निवासी शिवराज सिंह ने जलभराव के कारण पुलिया अवरुद्ध होने की शिकायत दर्ज कराई थी। पंजिका में शिकायत का निस्तारण दर्ज पाए जाने पर जिलाधिकारी समीर ने स्वयं शिकायतकर्ता से दूरभाष पर वार्ता कर पूछा कि समस्या का वास्तविक समाधान हुआ है अथवा नहीं। शिकायतकर्ता ने बताया कि जलभराव की समस्या को दूर कर दिया गया है और अब स्थिति सामान्य है। जिलाधिकारी ने कहा कि जनशिकायतों का निस्तारण केवल पंजिका अथवा पोर्टल पर दर्ज करने तक सीमित नहीं रहना चाहिए, बल्कि शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक और संतोषजनक समाधान मौके पर दिखाई देना चाहिए। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करते हुए शिकायतकर्ता से फीडबैक भी लिया जाए। यदि शिकायतकर्ता असंतुष्ट हो तो मामले का पुनः परीक्षण कर प्रभावी समाधान कराया जाए। जिलाधिकारी व पुलिस अधीक्षक ने थाना समाधान दिवस से संबंधित अभिलेखों की समीक्षा करते हुए पुलिस एवं राजस्व अधिकारियों को जनशिकायतों के प्रति संवेदनशीलता के साथ कार्य करने और आपसी समन्वय से समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
इस अवसर पर उप जिलाधिकारी मनोज प्रकाश, सीओ अम्बुज, प्रभारी थाना निरीक्षक विनोद कुमार मिश्रा आदि अधिकारी मौजूद है
