रायपुर रेल मंडल के वाणिज्य विभाग द्वारा स्टेशनों में कार्यरत सहायक को यात्रियों की उत्तम सेवा हेतु कार्यशाला का आयोजन

 यू एस मुकादम  की रिपोर्ट

    रायपुर।दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे रायपुर रेल मंडल के वाणिज्य विभाग द्वारा स्टेशनों में कार्यरत सहायक को यात्रियों की उत्तम सेवा हेतु कार्यशाला का आयोजन किया गया इसमें रायपुर मंडल में कार्यरत सहायक (कुलियों) ने भाग लिया उन्हें यात्रियों के साथ सौम्य व्यवहार एवं भविष्य में मोबाइल ऐप के माध्यम से यात्रियों के द्वारा सहायकों की बुकिंग की जा सकेगी का प्रशिक्षण दिया गया

इस अवसर पर वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री अवधेश कुमार त्रिवेदी ने कार्यशाला की सार्थकता पर प्रकाश डाला सभी सहायकों को ऐसा व्यवहार अनुकूलन बनाया जाए जिससे रायपुर स्टेशन एक मिसाल बन जाए एवं यात्रियों को उनकी सेवा का अविस्मरणीय एहसास अमिट छाप छोड़ दे।

इस अवसर पर मंडल रेल प्रबंधक श्री संजीव कुमार ने कार्यशाला की उपयोगिता को सार्थक पहल बताते हुए एक अभिनव प्रयास बताया सहायकों के साथ वार्तालाप सेक्शन रखा गया मंडल रेल प्रबंधक ने सहायकों से वार्ता की उन्हें नवीन तकनीकों सामाजिक बदलाव के साथ सबको आगे बढ़ना हैं। सहायक रेलवे स्टेशनों पर काम करने वाले ऐसे प्रथम कर्मी हैं जो यात्रियों से प्रत्यक्ष संवाद करते हैं आपका व्यवहार ऐसा हो जिससे रेल की अच्छी छवि यात्रियों के मध्य बनी रहें। नए अवसरों की तलाश की जा रही हैं जिससे सहायकों की आमदनी में इजाफा हो सके।
सहायको (कुलियों) ने स्टेशनों पर घटित अपने कार्य अनुभव यात्रियों से मिले अच्छे फीडबैक के साथ सांझा किया।

रायपुर रेल मंडल के विभिन्न स्टेशनों पर कुल 132 सहायक कार्यरत है रायपुर स्टेशन पर 105 सहायक हैं जिसमें 8 महिला सहायक है। सहायकों में रायपुर कुली संघ के अध्यक्ष वेंकट सहित थानेश्वर साहू,अमन कुमार साहू, लेख राम जांगड़े, भोला राम, विकास चंद्र टांडी ने रेलवे द्वारा दी जा रही सुविधाएं एवं रेलवे के द्वारा किए गए इस प्रयास की संभावना की और बताया कि इस तरीके का अभिनव प्रयास में उत्साहित किया है और वह यात्रियों की हर संभव मदद करने के लिए तत्पर रहते और दुगने उत्साह के साथ यात्रियों की सेवा करेंगे।

डॉक्टर बलबीर सिंह सीनियर लेक्चरर एवं श्रीमती प्रिया शर्मा हेड ऑफ डिपार्मेंट, स्टेट इंस्टिट्यूट ऑफ़ होटल मैनेजमेंट नया रायपुर ने व्यवहारिक कौशलता में निपुणता के लिए सेमिनार में प्रजेंटेशन के माध्यम से बताया, अपना व्यवहार, परिधान, सौम्य व्यवहार, स्वच्छता एवं शारीरिक शिष्टाचार का समावेश करते हुए अपना कार्य करने की बात कही